• W trudnych rozmowach szybko się wycofujesz, ustępujesz albo zaczynasz walczyć o swoje, nawet gdy chciałaś zareagować inaczej.
• Zdarza Ci się zgadzać dla świętego spokoju, a później czuć żal, że Twoje potrzeby znowu zostały na końcu.
• Nie rozumiesz, dlaczego bliska osoba w konflikcie milknie, naciska lub tak mocno trzyma się własnego zdania.
• Chcesz zobaczyć, jakie mocne strony i ograniczenia ma Twój sposób reagowania, bez oceniania siebie za dotychczasowe wybory.
• Zależy Ci na większej elastyczności w rozmowach z partnerem, rodziną i współpracownikami, szczególnie gdy macie różne oczekiwania.

Po przeczytaniu e-booka:

• Rozpoznasz, po które style reagowania najczęściej sięgasz w sytuacjach różnicy zdań i sprzecznych potrzeb.
• Zrozumiesz, jak w Twoich reakcjach łączą się dbanie o własne interesy i gotowość do uwzględniania drugiej osoby.
• Przyjrzysz się temu, kiedy dany sposób działania Ci służy, a kiedy utrudnia rozwiązanie problemu lub wyrażenie siebie.
• Łatwiej zauważysz, że odmienna reakcja bliskiej osoby może wynikać z innego sposobu radzenia sobie z konfliktem.
• Zyskasz podstawę do świadomego wybierania reakcji odpowiedniej do sytuacji, zamiast za każdym razem powtarzać ten sam schemat.

• Wprowadzenie do modelu Thomasa–Kilmanna i dwóch wymiarów reagowania: asertywności oraz współpracy.
• Kwestionariusz złożony z 30 par stwierdzeń, który pomoże Ci przyjrzeć się własnym zachowaniom w konflikcie.
• Tabelę do podsumowania wyników i zobaczenia, które sposoby reagowania wybierasz najczęściej.
• Omówienie pięciu stylów: rywalizacji, współpracy, kompromisu, unikania i ulegania, wraz z przykładami zachowań.
• Korzyści, ograniczenia i sytuacje zastosowania poszczególnych stylów oraz miejsce na notatki i własne wnioski.